Por favor, leia este documento com atenção.
Nós, da TOURMA Viagens, sempre pautamos pela excelência no atendimento dos nossos clientes, nesse sentido, elaboramos este documento que visa esclarecer como coletaremos, utilizaremos e protegeremos as informações pessoais fornecidas por vocês, nossos clientes. Acreditamos que a segurança e a privacidade das suas informações são fundamentais e nos esforçaremos para manter um nível adequado de segurança e de transparência.
Dito isso, disponibilizamos abaixo a nossa Política de Privacidade que visa esclarecer como seus dados são utilizados por nós. Em casos de dúvidas, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@tourmaviagens.com.br.
Qual instituição será responsável pelo tratamento e controle das informações?
TOURMA VIAGENS
OZEM TURISMO LTDA
Endereço: Rua Marilândia, 176 | Vila Neusa – Campo Grande – MS
Quais informações pessoais sobre clientes a TOURMA Viagens coleta?
Dados fornecidos diretamente pelo cliente em nossa rede de atendimento, podendo ser o nosso portal na internet (www.tourmaviagens.com.br), os nossos e-mails, telefone, chat online, aplicativos de mensagens (WhatsApp, por exemplo). Solicitamos apenas os dados necessários para o devido atendimento e execução dos serviços contratados, além das informações necessárias para cumprimento de obrigações legais (conforme LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.).
Dentre as informações pertinentes para a execução dos serviços, destacamos os dados cadastrais (nome, data de nascimento, RG, CPF, telefone, celular, e-mail e endereço), além dos dados de todos os passageiros, inclusive menores de idade (nome, documento e data de nascimento).
Visando a adequada oferta de produtos, poderemos armazenar informações sobre suas preferências de viagens.
Nosso portal na internet foi concebido para proporcionar a você uma ótima experiência, nesse sentido, a utilização de cookies (detalhado no próximo tópico) se faz necessária para proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes.
O que são Cookies e como são utilizados?
Os cookies na internet são ferramentas importantes para o aperfeiçoamento da experiência do usuário. Trata-se de pequenos arquivos de texto criados pelos sites visitados e que são salvos no computador do usuário, por meio do navegador. Nestes arquivos, diversas informações podem ser armazenadas, desde as páginas visitadas até os dados fornecidos voluntariamente ao site. Esses arquivos são úteis para a próxima visita do usuário no site, pois possibilitam um aperfeiçoamento da navegação por meio do carregamento das informações previamente preenchidas e armazenadas no cookie.
Os cookies utilizados não recolhem informação que identificam o usuário. Os cookies recolhem informações genéricas, especificamente a forma como os usuários chegam e utilizam o nosso site ou a zona do país/países de onde o usuário acessa o nosso site, etc.
Os cookies retêm apenas informações relacionadas com as suas preferências. A qualquer momento o usuário pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema.
A recusa de uso de cookies no nosso site pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informações personalizadas.
Tipos de cookies utilizados pela TOURMA Viagens:
– Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Sem eles, o site pode não funcionar de forma correta, impossibilitando que a gente forneça alguns serviços ou recursos.
– Analíticos: utilizamos estes cookies para analisar a forma como os usuários usam o site e monitorar a performance deste. Isto nos permite fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que possam surgir. Esses cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de caráter pessoa.
– Preferência: permite que nosso site se lembre das suas preferências, como idioma, localização, dispositivo utilizado, entre outros. Dessa forma, conseguimos oferecer uma experiência personalizada.
Como gerenciar cookies?
Os navegadores normalmente estão configurados inicialmente para aceitarem cookies. Você pode alterar a configuração, de acordo com o navegador utilizado. Lembrando que, desabilitando, poderá comprometer uma melhor navegação por nosso site.
Qual a finalidade do armazenamento dessas informações?
Para fins de cumprimento de obrigações legais, para possibilitar um atendimento adequado e, também, para oferecermos as melhores opções de acordo com cada perfil de cliente.
Por quanto tempo essas informações são armazenadas?
Enquanto for necessário para cumprimento de obrigações legais e, também, enquanto forem úteis para garantir o melhor atendimento possível.
Minhas informações podem ser compartilhas?
Apenas as informações que forem indispensáveis para realização dos serviços contratados, nesses casos, serão repassadas diretamente para os fornecedores responsáveis pela execução dos serviços.
Além disso, as informações podem ser fornecidas para autoridades legais em decorrência de obrigações legais ou ordens judiciais específicas.
Quais são os meus direitos e como posso exercê-los?
Você, como o nosso cliente, tem o direito de solicitar o acesso e correção dos dados que mantemos em nossos sistemas, dentre outros direitos previstos na LEI Nº 13.709. Os direitos poderão ser exercidos por meio de solicitação no e-mail: contato@tourmaviagens.com.br.